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Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la société 16&12, SAS au capital de 10000 € dont le siège social est à Falsemoyer, 46600 GIGNAC - FRANCE, N° TVA : FR56 798154944 immatriculé au RCS de Cahors sous le numéro 798 154 944,  "16&12", et Le Client du site www.ravito.fr.

16&12 se réserve la possibilité de modifier à tout moment les conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande.

1. Application des conditions générales et particulières de vente Le Client reconnaît avoir pris connaissance de l'intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter dès lors qu’il valide sa commande. Le Client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, quantité, couleur, particularités des produits, coût des prestations de transport) et déclare expressément les accepter sans réserve.

2. Validité de la commande Nos offres s'adressent exclusivement à des particuliers. Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu’à l’épuisement des stocks. En cas d’indisponibilité d’un article, 16&12 s’engage à prévenir Le Client et à le rembourser dans un délai de 20 jours.

4. Présentation des produits Les produits proposés à la vente sur le site www.ravito.fr sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions s’étaient produites quant à cette présentation, la responsabilité d‘16&12 ne pourrait être engagée.

5. Prix 16&12 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la passation de commande, sous réserve de leur disponibilité à cette date. Si Le client bénéficie d’une offre spéciale, il doit préalablement saisir dans un champ prévu à cet effet un code qui lui aura été fourni. Les prix des produits livrés dans la communauté économique européenne sont présentés toutes taxes comprises, hors frais d’expédition. Les prix des produits livrés hors communauté économique européenne sont présentés en euros hors taxes, hors frais d’expédition, hors frais de dédouanage et taxes éventuels à réception des produits.

6. Modalités de commande et paiement Lors de sa commande, Le client rempli un formulaire contenant les donnes nominatives suivantes : civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone. A cette occasion Le Client crée son mot de passe. Le client peut payer par carte bancaire via la plateforme Paypal sans créer de compte ou compte Paypal directement sur le site. Le paiement par chèque est accepté. Sur la plateforme de paiement Paypal, sans création de compte, Le client fournit le numéro de sa carte bancaire associé à la date d’expiration et au code CVX. Il valide finalement sa commande. Après avoir validé son paiement, Le client valide définitivement et irrévocablement sa commande. Les produits demeurent la propriété de 16&12 jusqu’au complet encaissement de la commande. 16&12 se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à la disponibilité des produits, un problème concernant la commande reçue, une commande anormale, un problème prévisible concernant la livraison à effectuer ou un litige relatif a une commande antérieure.

7. Sécurisation des paiements Le règlement s’effectue uniquement par carte bancaire via Paypal, avec ou sans compte, et les données bancaires ne transitent jamais en clair sur le réseau. 16&12 n’a en aucun cas accès à ces coordonnées et ne les garde pas sur ses serveurs. En cas de problème merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@ravito.fr

8. Identification Le Client ayant déjà effectué un achat sur le site ravito.fr peut choisir un mot de passe lui permettant, lors des commandes ultérieures, de ne pas avoir à remplir une nouvelle fois les formulaires préalables à la passation de la commande. Le Client déjà inscrit est reconnu sur le site comme étant un client de ravito.fr. Le mot de passe dont bénéficie Le client est strictement confidentiel et personnel. En aucun cas, il ne doit être divulgué ou communiqué à quiconque.

9. Modalités de livraison Un délai maximum de 3 jours ouvrés après l’enregistrement de la commande pourra être nécessaire pour expédier la commande. Le produit commande est expédié par un transporteur choisi par 16&12. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiqué au moment de votre commande. Les délais moyens habituels de livraison pour les différentes zones de livraison sont détaillés ci-dessous hormis tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté et des diligences de 16&12.

France : 3 jours ouvrés
Europe : 3 - 5 jours ouvrés
Reste du monde : 5 – 10 jours ouvrés

Au moment de votre commande, vérifiez bien les coûts imputés au transport de vos colis, la marchandise ne pourra pas nous être retournée si vous avez effectivement validé votre achat et donc les coûts de transport.

10. Droit de rétraction Le client dispose d’un délai de quinze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour à 16&12 des produits livrés, à condition que ceux-ci soient retournés dans leur état et emballage d’origines. En aucun cas les vêtements ne devront avoir été portés. Sera refusé par 16&12 tout article endommagé, abimé ou sali. Si ce délai de quinze jours francs expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le client sera remboursé de la totalité des sommes versées, après réception du produit par 16&12 sous 30 jours, par virement. Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

11. Propriété intellectuelle Le client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou partie du contenu du site www.ravito.fr, sauf autorisation préalable et expresse de 16&12, qui demeure seul propriétaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant.

12 : Droit applicable Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit Français.

Garantie Nous attachons un soin particulier à la qualité de nos produits qui sont vérifiés avant tout envoi. Néanmoins nous sommes à l'écoute de vos remarques et si vous considérez qu'un produit possède un défaut, il vous appartient de nous prévenir dans un délai de 2 à 3 jours après réception. Nous évaluerons le défaut et vous proposerons une solution afin de vous satisfaire dans la limite de la bonne foie et du bien-fondé dudit défaut. Tout produit déjà utilisé (utilisation supérieure à 2 heures) ne pourra pas être échangé.

Politique de Retours Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez 15 jours à partir de la date de réception du colis pour nous le retourner et choisir un remboursement ou un échange de taille.

Les produits retournés doivent être dans un parfait état de revente, repliés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels. Le prix de livraison pour les retours est à votre charge, le deuxième envoi est pris en compte par nos services.

Ces conditions de retour ne concernent que les produits achetés en ligne sur notre site www.ravito.fr. Si vous avez acheté votre produit chez un revendeur, contactez-le directement pour connaître ses conditions de retour.

Prix & TVA Les prix sont indiqués sur le site en euro. La devise indiquée lors du payement de la commande dépend de l’adresse de livraison fournie. Les prix des produits livrés hors communauté économique européenne sont présentés en euros hors taxes et hors frais de dédouanage et taxes éventuels à réception des produits.

Entretien Nous vous conseillons de suivre les instructions de nettoyage indiquées sur les étiquettes des produits.

Notre Société Le site www.ravito.fr est édité par la société 16&12 dont le siège se trouve Falsemoyer, 46600 GIGNAC - FRANCE, N° TVA : FR56 798154944

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